URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico
SEGNALAZIONI, SUGGERIMENTI, RECLAMI
Chiunque ha la facoltà di formulare suggerimenti e presentare reclami per iscritto o verbalmente. In caso in cui si debbano avanzare delle richieste semplici di assistenza o confort residenziale, oppure segnalare carenze semplici nel servizio fruito, può rivolgersi in prima istanza al Medico Responsabile di struttura che provvederà a ricercare ogni soluzione possibile nel minor tempo necessario. In alternativa, o qualora si preferisca, è possibile esprimere osservazioni, inoltrare reclami o suggerimenti direttamente all’Ufficio URP (Ufficio per le Relazioni con il Pubblico) dell’azienda, utilizzando la seguente mail: urp@medicalsportcenter.com
La segnalazione deve contenere:
– la descrizione del fatto e delle circostanze in cui è avvenuto;
– il luogo e la data dove si è verificato;
– ogni ulteriore elemento che si ritiene necessario per descrivere al meglio il fatto segnalato.
Note e indicazioni utili
La narrazione del disservizio deve essere precisa e puntuale: che cosa è successo, in quale struttura, quando e dove, chi sono le persone interessate e ogni altro elemento utile per rendere più precisa e circostanziata la dichiarazione. Inoltre, nel caso in cui i cittadini presentino reclamo per il tramite di parenti, affini, conoscenti, associazioni di volontariato e organismi di tutela dei diritti, il reclamo deve essere accompagnato da apposita delega e fotocopia del documento di identità (valido) del delegante.
ACCESSO CIVICO
Accesso Civico: Diritti e Modalità
L’accesso civico è un diritto garantito dalla legge (art. 5 del Decreto Trasparenza, D.lgs. 33/2013) che permette a chiunque di richiedere informazioni, documenti e dati relativi allo svolgimento di attività di pubblico interesse, nel rispetto dei limiti previsti dalla normativa. La nostra società, riconosce questo diritto e garantisce l’accesso civico, nei termini stabiliti dal decreto. Tutte le richieste di accesso civico saranno trascritte in un apposito registro, garantendo tracciabilità e trasparenza.
Per semplificare le richieste, mettiamo a disposizione un modello precompilato per presentare l’istanza in modo facile e rapido.
